Expédition

Les frais de port s'élèvent à 5,90 euros pour toutes les destinations. Pour les commandes supérieures à 89 €, les frais de port sont gratuits. Les îles mineures sont exclues, voir la liste sur cette page.

Les produits que vous voyez sur le site sont tous en stock. La plupart des livraisons prennent de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la commande. La livraison dans le sud et les îles peut prendre un jour supplémentaire. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des transporteurs. jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Le transporteur est automatiquement choisi pour garantir le meilleur service de livraison et des délais d'expédition rapides. Le client ne peut donc pas le choisir.

Si le client est absent le premier jour, le coursier revient le jour ouvrable suivant. Si le client refuse le colis (ou ne paie pas le montant du contre-remboursement), le colis retourne à l'expéditeur.

Il n'est pas possible de demander une heure de livraison spécifique. Nous vous invitons à faire livrer votre commande à une adresse de livraison où une personne est disponible pour réceptionner le colis.

Les coursiers n'ont pas de numéro de téléphone, ils ne peuvent donc pas vous contacter avant la livraison.

Le coursier est tenu de remettre le colis à une personne qui doit signer le récépissé de livraison. Si le destinataire ou son mandataire n'est pas présent, la livraison ne peut être effectuée. Si le client convient de sa propre initiative avec le coursier de livrer dans un lieu non surveillé, il assume la responsabilité en cas de vol ou de perte.

Oui, il est possible d'annuler une commande après son expédition. La commande sera remboursée dans les 7 jours suivant son retour dans notre entrepôt.. Si le transporteur tente tout de même de livrer la marchandise, le client doit refuser la commande. Si la commande est néanmoins livrée, nous organisons l'enlèvement à nos frais. Attention ! Le retour du produit à l'entrepôt à partir de la demande d'annulation peut prendre jusqu'à 30 jours.

Malheureusement, il n'est pas possible de recevoir la livraison à l'étage, mais seulement au bord de la route.

Dans ce cas, veuillez nous signaler le problème le plus rapidement possible. Il arrive que, pour des raisons d'organisation, les transporteurs marquent un colis comme livré et le livrent le lendemain. S'il s'avère que le colis a été perdu ou volé, nous ouvrirons une enquête auprès de la société de messagerie. Nous aurons besoin de votre collaboration : vous devrez nous fournir des informations et des documents prouvant que vous n'avez pas reçu le colis (la procédure vous sera expliquée par notre service clientèle). Si la recherche du colis dans les locaux de l'entreprise de messagerie est infructueuse, le colis sera considéré comme volé et une plainte sera envoyée à la police. Un délai de 14 jours à compter de la date de votre déclaration de non réception du colis peut être nécessaire pour procéder au remboursement ou à l'envoi d'un nouveau matériel..

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